❓ FAQ – najczęściej zadawane pytania
Sprawdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Najważniejsze informacje dotyczące działania portalu granty.pl, subskrypcji, płatności oraz korzystania z serwisu.
1. Czym jest portal granty.pl i kto go prowadzi?
Portal granty.pl to serwis informacyjny o krajowych i zagranicznych źródłach dofinansowania projektów. Prowadzony jest przez firmę granty.pl – Mateusz Huk (NIP: 7542702280, REGON: 532432437), z siedzibą w Opolu.
2. Czy granty.pl organizuje programy grantowe?
Nie. Portal jedynie informuje o dostępnych programach. Nie jesteśmy powiązani z żadną instytucją organizującą konkursy grantowe.
3. Dla kogo przeznaczony jest portal granty.pl?
Portal granty.pl został stworzony z myślą o wszystkich osobach i instytucjach poszukujących informacji o dostępnych źródłach finansowania projektów, w szczególności:
  • ✅ pracownikach urzędów gmin i powiatów odpowiedzialnych za pozyskiwanie dotacji,
  • ✅ przedstawicielach organizacji pozarządowych (NGO),
  • ✅ dyrektorach i pracownikach szkół oraz placówek oświatowych,
  • ✅ działaczach i trenerach klubów sportowych,
  • ✅ pracownikach domów kultury, bibliotek i innych instytucji kultury.
4. Czym jest subskrypcja i co obejmuje?
Subskrypcja to płatny dostęp do treści portalu. Obejmuje m.in. dostęp do baz danych, newslettery z informacjami o programach pomocowych i aktualizacje w wybranych kategoriach. Subskrypcja nie obejmuje doradztwa ani przygotowania dokumentacji projektowej.
5. Jakie pakiety subskrypcji są dostępne?
  • ✅ PAKIET PREMIUM – pełny dostęp do portalu dla jednego użytkownika
  • ✅ PAKIET INSTYTUCJONALNY – pełny dostęp dla maks. 5 użytkowników
  • ✅ PAKIET PLUS – dostęp do 3 wybranych kategorii
  • ✅ PAKIET START – dostęp do 1 wybranej kategorii
6. Czy subskrypcja odnawia się automatycznie?
Tak, ale tylko w przypadku płatności kartą. Subskrybent otrzymuje przypomnienie e-mailowe 7 dni przed odnowieniem. Można zrezygnować z automatycznego odnawiania w panelu klienta.
7. Czy mogę korzystać z portalu na kilku urządzeniach?
Jedna subskrypcja umożliwia dostęp z jednego urządzenia. Aby korzystać z portalu na innym urządzeniu, należy wcześniej wylogować się z dotychczasowego.
8. Czy mogę korzystać z portalu bez subskrypcji?
Tak, bezpłatne treści są dostępne, ale ich zakres jest ograniczony. Pełny dostęp wymaga wykupienia subskrypcji.
9. Czy mogę zapisać się na darmowy newsletter?
Tak. Newsletter zawiera wybrane, darmowe informacje o grantach i jest wysyłany na adres e-mail podany przy zapisie.
10. Jakie są formy płatności i jak otrzymam fakturę?
Płatności można dokonać BLIKIEM, kartą płatniczą, Paynow lub przelewem bankowym. Faktury wysyłane są e-mailem.
11. Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Dane są przechowywane na zabezpieczonych serwerach i chronione m.in. przez szyfrowanie SSL.
12. Czy mogę złożyć reklamację?
Tak. Reklamację można zgłosić mailowo (info@granty.pl) lub pisemnie na adres siedziby.
13. Czy mogę zrezygnować z subskrypcji?
Tak. W przypadku braku akceptacji zmian w regulaminie możesz wypowiedzieć umowę i otrzymać zwrot niewykorzystanej części opłaty.
14. Czy mogę korzystać z treści portalu komercyjnie?
Nie. Treści są chronione prawem autorskim i służą wyłącznie do użytku wewnętrznego.